Rückgaberecht

Rückgaberecht, Widerruf & Rückerstattungen

Rückgabeprozess

Die Rückgabe Ihrer Bestellung erfolgt über unser Online-Retourenportal wie folgt:

1. Anmeldung im Kundenkonto

  • Klicken Sie auf das Profilsymbol oben rechts auf der Website.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
  • Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von unserem Shop erhalten haben, und kopieren Sie den sechsstelligen Verifizierungscode.
  • Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den Verifizierungscode ein.

2. Rückgabe beantragen

  • Klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf „Rückgabe beantragen“.
  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  • Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie optional einen Kommentar hinzu.
  • Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit „Rückgabe beantragen“.

3. Versandinformationen & Rücksendeadresse

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei berechtigten Gewährleistungs- oder Garantiefällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen bzw. anwendbaren Garantiebedingungen.

Rückgabe von FritzLock Pro

Für eine vollständige und reibungslose Bearbeitung Ihrer Rückgabe bitten wir Sie, FritzLock Pro vollständig einschließlich aller mitgelieferten Bestandteile zurückzusenden.

Ein FritzLock-Pro-Set umfasst:

  • 2 FritzLock-Pro-Spiegelschutzhüllen
  • 2 Master-Lock-Schlösser
  • 4 Schlüssel pro Schloss
  • insgesamt 8 Schlüssel

Bitte senden Sie daher bei einer Rückgabe nach Möglichkeit alle 8 mitgelieferten Schlüssel zusammen mit dem Produkt zurück.

Die Schlüssel der beiden Schlösser sind nicht untereinander austauschbar.

Fehlende Schlüssel, Schlösser oder andere Bestandteile können zu einer Wertminderung der Ware führen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein entsprechender Wertersatz berücksichtigt werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Widerrufsrecht & freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Globeo B.V.
Jansbuitensingel 6-3
6811 AA Arnhem
Niederlande

E-Mail:
info@spiegelschutz.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden und an uns senden:

An:

Globeo B.V.
Jansbuitensingel 6-3
6811 AA Arnhem
Niederlande
E-Mail: info@spiegelschutz.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier)